Üks suurimaid väljakutseid juhtide jaoks on vestelda töötajatega probleemsetel teemadel. Ebapiisavad töötulemused, keerulised suhted kolleegidega, töökohustuste rikkumised või töösuhte lõpetamine tekitavad sageli pingeid juba enne vestluse toimumist. Seetõttu lükatakse vajalikud vestlused edasi, mis võib probleeme veelgi süvendada.
Keeruliste vestluste läbiviimiseks ei ole ideaalset aega. Sageli takistab juhte ebapiisav ettevalmistus või vähene kindlus, kuidas vestlust üles ehitada, töötaja võimalikke reaktsioone juhtida ning soovitud tulemuseni jõuda.
Koolitus on mõeldud juhtidele, kes soovivad arendada oma oskusi keeruliste vestluste juhtimisel, suurendada enesekindlust ning omandada praktilisi tööriistu keeruliste olukordade lahendamiseks.
